Wykupiliśmy w Victorii ekskluzywny przelot i pobyt w Afryce dla 4 osób, płacąc całość ceny (sześćdziesiąt tysięcy) na kilka miesięcy wcześniej. Na miejscu (okres świąteczno - noworoczny) okazało się, że nasza rezerwacja nie została opłacona i skasowano ją przed dwoma tygodniami. Właścicielka biura stwierdziła tylko, że to nie jej wina. Nie miała nam nic do zaoferowania. Hotelu szukaliśmy sami. Koszty pobytu opłaciliśmy sami (po raz drugi). Nie mając żadnych świadczeń od Victoria Travel, po trzech dniach zdecydowaliśmy o natychmiastowym powrocie. Koszty przelotu musieliśmy ponieść sami (sezon świąteczny). Pomimo pisemnej reklamacji i udokumentowania wszelkich kosztów, Victoria Travel nie uznała żadnych naszych roszczeń. Nie zwrócono nam ani grosza. Przez 3 miesiące nikt z firmy nie znalazł czasu, aby się z nami spotkać. W dniu 4 kwietnia 2019 roku złożyliśmy pozew do Sądu dla Warszawy Mokotowa (sygn. akt IC 1665/19).