Uprzejmie proszę o zajęcie stanowiska w sprawie zażalenia jakie wnoszę na usługę wykonaną przez Pana Firmę. W dniu 25.03.2019r instalator Waszej firmy został poproszony o wykonanie usługi poprawnego ustawienia anteny satelitarnej. Po rozmowie, instalator wyjaśnił mi że moja antena na wskutek silnego wiatru została wykrzywiona i właściwe ustawienie jest nie możliwe. Zaproponował nowe rozwiązanie zmieniając wspornik anteny oraz sama antenę. Wyraziłem zgodę. Po montażu, jakość sygnału nie przekraczała 40% (do tej pory była pomiędzy 75-80%). Pracownik oznajmił mi że taki poziom sygnału jest wystarczający i wszystko będzie Ok. Zainkasował 370,00 zł i pojechał. W godzinę po jego odjeździe zaczął padać deszcz, na ekranie pojawił się zszatkowany obraz i zanikający głos. Następnie zauważyłem, że wspornik anteny został niewłaściwie przykręcony co spowodowało iż pękła deska konstrukcji dachu. Ponad to w zamontowanym wsporniku brak było zaślepki i woda przez rurę lała się na elewację. Zdemontowałem wspornik wraz z anteną aby nie nastąpiło dalsze uszkodzenie konstrukcji dachu, telewizji i tak nie było. Przekazałem instalatorowi swoje uwagi, oznajmił mi, że przyjedzie na drugi dzień. 26.03 o godz. 09:39 zadzwonił do mnie, jednak natychmiast się rozłączył, (u mnie jeden dzwonek). Chodziło chyba o to, że "wykonał" telefon. Po kilku moich próbach dodzwonienia się, instalator oznajmił mi że oddzwoni. Po kilku godzinach próbowałem się ponownie dodzwonić jednak mój nr. telefonu został dodany do połączeń blokowanych. Z innego telefonu odebrał natychmiast stwierdzając że jest w Proszowicach i może później oddzwoni. Do dzisiaj brak kontaktu. Ryszard.