Samochody - Wrocław z strona www - strona 27

Początek współpracy z firmą Autocash24 zapowiadał się dobrze - proces wynajmu auta na 3 miesiące przebiegł bezproblemowo, a samochód podstawiono zgodnie z oczekiwaniami. Niestety, całą resztę przekreśliła fatalna obsługa klienta i naciąganie przy zwrocie kaucji. Główne problemy: - Księgowość: Zatrważający brak profesjonalizmu. Pani Kamila z działu księgowości nie wykazała najmniejszej chęci współpracy przy prośbie o wydanie faktury (pomimo że za pierwszy miesiąc wynajmu fakturę otrzymałem normalnie). - Problem ze zwrotem i kaucja: Mój okres wynajmu kończył się w niedzielę. Dzwoniąc w piątek po 18:00 na numer kontaktowy podany w stopce maila, przez który załatwiałem wszystkie sprawy związane z wynajmem, usłyszałem na automatycznej sekretarce, że oddział jest nieczynny do poniedziałku do 8:00 rano. Zwróciłem więc auto w poniedziałek o 8:00. Na miejscu nikogo nie było, a po telefonicznej konsultacji z obsługą zostawiłem kluczyki w specjalnej skrzynce przy bramie. - Finał sprawy: Mimo zwrotu auta w pierwszym możliwym terminie (zgodnie z informacją z ich własnej infolinii!), firma bezpodstawnie potrąciła mi z kaucji kwotę za dodatkową dobę wynajmu. Próby wyjaśnienia sytuacji spełzły na niczym. Przez takie podejście do klienta oraz "profesjonalizm" pani Kamili, Autocash24 straciło wielokrotnego klienta. Zdecydowanie odradzam wszystkim korzystanie z ich usług. Szkoda nerwów i pieniędzy.