Opinie Filak Olgierd. Usługi Optyczne, Gabinet Okulistyczny

Niestety moja wizyta u optyka była bardzo nieprzyjemnym doświadczeniem. Pan, który mnie obsługiwał, był nieuprzejmy i sprawiał wrażenie, jakby moja obecność była dla niego problemem. Na pytania odpowiadał zdawkowo, często z wyraźną irytacją, a jego ton był protekcjonalny.

Negatywne opinie na temat obsługi biorą się z delikatnie mówiąc małomiasteczkowości Rybniczan. Pan właściciel ma swój charakter, a że klient nie potrafi udźwignąć rozmowy to nie jego problem. Takich ludzi już dzisiaj mało. Kultury mu odmówić nie można. Nic na siłę nie wciska, kto nie potrafi odmówić niech potem ma pretensje do siebie. Panie Filak dziękuję za poświęcenie czasu mimo niesfinalizowania zakupu.

Bardzo arogancki pan który wszystko wie najlepiej i nic nie da sobie powiedzieć. NIE polecam tego salonu!!!!!

Będąc w tym salonie czułam się jakbym była w ukrytej kamerze. Nigdy wcześniej żaden sprzedawca nie potraktował mnie tak jak tam. Bardzo arogancki pan który wszystko wie najlepiej i nic nie da sobie powiedzieć. Bardzo nie polecam tego salonu. Może i mają duży wybór, ale pan który mnie obsługiwał powinien iść na kurs obsługi klienta, bo jego zachowanie było okropne i długo pozostanie w mojej pamięci.

W salonie optycznym u Filaka byłam wiele lat temu. Chciałam tam zlecić zrobienie okularów, ale było tam kilka osób, więc chciałam usiąść, czekając na swoją kolej. Niestety, było to niemożliwe, gdyż wszystkie trzy krzesła, które stały pod oknem zajmowało wielkie, żółte bydlę, które wylegiwało się tam w godzinach otwarcia zakładu. Spojrzałam wymownie na właściela i na psa, ale nie było żadnej reakcji z jego strony. Co więcej, czekał tylko, aż zwrócę mu uwagę i wtedy da mi lekcję dobrego wychowania w swoim niepowtarzalnym stylu. Było to dawno, psisko już dawno zeszło z tego świata, ale niesmak pozostał. Piszę to dopiero teraz, gdyż miałam w planie teraz skorzystać z wizyty u pani dr H. i weszłam na stronę Filaka, zaczęłam czytać opinie i dawny uraz wrócił ze zdwojoną siłą. Nigdy więcej moja noga tam nie postanie, nawet gdyby rozdawał okulary za darmo.

klient traktowany jak intruz

Mam już drugie oprawki z salonu. Mają duży wybór fajnych oprawek (a bardzo często miałam z tym problem, chyba byłam w każdym optyku w centrum i albo nic, albo wybierałam oprawki w kategoriach mniejszego zła) . Oczywiście, bez recepty nie ma co podchodzić, co jest zrozumiałe. Pan F. jest dość specyficzny i sarkastyczny, aczkolwiek zna się na rzeczy. Pani w optyku jest naprawdę miła, dobrze dobiera oprawki i zawsze oceni czy pasują czy nie podczas przymierzania (co jest cenne, uważam że to podstawa żeby pracownicy sklepów optycznych potrafili je dobrać, a to nie takie oczywiste niestety). Polecam :)

Od jakiegoś czasu szukałam nowych oprawek i weszłam z czystej ciekawości do F. Kiedy wybrałam te, które mi się podobały, właściciel od początku dawał mi odczuć, że wybór nie jest najlepszy. Kiedy zapytałam o cenę szkieł usłyszałam "Od 19 zł. Lepsze od 100 zł". Poprosiłam, żeby zerknął na receptę, bo przy moich szkłach (-8,25, -7,75 + cylindry) taka cena nie wchodzi w grę, Pan od razu wziął mój numer, imię i nazwisko i powiedział, że cena będzie wiadoma po zamówieniu. Poprosiłam o konkret, co Pan długo zbywał. Zapytał o rodzaj szkieł. Poprosiłam o wskazówki, możliwości wyboru, stopnie gradacji. Usłyszałam takie informacje, z których inny optyk się śmiał i nie wiedział, co p. F. miał na myśli. Miałam wrażenie, jak wielu przede mną, że jestem traktowana jak niepełnosprawna umysłowo. Nie polecam.

Obsługa ze strony Pana apodyktyczny egocentryk NIE POLECAM !!!!

Pierwszy i ostatni raz odwiedziłam optyk F. Wczoraj poszłam umówić wizytę u pani doktor i przy okazji zerknęłam na oprawki. Nie znalazłam nic ciekawego ale pani zapewniła mnie , że maja 2 tyś, modeli i na pewno coś wybiorę. Dzisiaj próbowałam kupić okulary i dokładnie określiłam moje preferencje. Znam swój typ urody i wiem w czym mi dobrze. Chodziło mi o to , żeby oprawki były małe i w kolorze innym niż czerń. Wtedy Pan F. podszedł ze mną do witryny z oprawkami dla dzieci!!!. Poczułam się poniżona i upokorzona. Pracuję w największej odzieżowej w Polsce i gdybym ja klientkę , która prosi o mały rozmiar zaprowadziła na dział dziecięcy wyleciałabym z roboty na zbity p... Może i jest mistrzem w swoim fachu ale nie usprawiedliwia to arogancji. Nie polecam.

Witam. Optyk napewno z pięknym szerokim wyborem oprawek. Nie wątpię,że pracę techniczną w zakresie przygotowania produktu wykonuje profesjonalnie( tak mniemam). Jednak obsługa klienta, której dziś doswiadczyłam nieco mnie zażenowała. Widząc opinie Państwa w tym miejscu okazuje się,że nie jestem jedyna. Jeśli Państwo macie gotową receptę na okulary przy sobie- nie ma problemu, proszę iść dobierać oprawki. Jeśli natomiast chcecie Państwo obejrzeć oprawki, bo dotąd po prostu nic zupełnie w innych miejscach nie pasowało/nie podobało się- to zdecydowanie nie ten adres. Na początku prosi o receptę na okulary, której nie mam przy sobie. Informuje, że nic nie dobierzemy bo oprawki zależą od szkieł ( co oczywiscie rozumiem). Pytam czy nie mogę pooglądać choć tego, co Państwo macie, bo większość oprawek nie podoba mi się... Pani wybiera dla mnie produkt, który z góry przedstawiłam jako z góry nie odpowiadający mi. Następnie kiedy mówię o jakie oprawki mi chodzi wskazuje gablotę , w której mogę sobie pooglądać i poprzymierzać co mi się podoba, po czym odwraca się na pięcie i wychodzi. Po chwili wyłania się właściciel, który chcąc chyba wyjaśnić sytuację mówi o tym, że dobieranie oprawek bez informacji o szkłach to dobieranie "byle jakie" ( co oczywiscie rozumiem)- i jeśli przyniosę receptę, to będę obsłużona. W międzyczasie szukając oprawek, które sobie przymierzyłam i podobały mi się, chciałam dopytać czy jedna z gablot przesuwa się,bo nei byłam pewna- co Właściciel zrozumiał źle i z politowaniem w głosie i wzroku powiedział: no to proszę raz jeszcze przymierzyć oprawki, które się spodobały. (???) Zapytałam także, czy mogę zobaczyć owe "inne gabloty z oprawkami, o których mi wspomniano" na co usłyszałam ,że przecież to zrozumiałe,że nie wszystkie będą wystawione ... słowa wypowiedziane z politowaniem i w sposób, tak jakby rozmawiano z osobą o ograniczonych funkcjach perceptywnych. Szczerze wyznam, że nie pamiętam kiedy spotkałam się z takim podejściem do klienta. Niesmak czuję aż dotąd. Jest mi żal, bo znalazłabym coś dla siebie w tym salonie, ale niesmak powoduje,że napewno nie zostawię tam pieniędzy. Naprawdę rozumiem merytoryczną stronę przekazu obsługujących mnie, lecz sposób przekazu, w którym człowiek czuje się jak gdyby był głupi/niedouczony naprawdę nie zachęca do wizyt w tym miejscu. Życzę tym niemniej wszystkiego dobrego obsługującym, dalszego rozwoju firmy. Wiem,że znajdziecie Państwo innych niż ja klientów, wierzę,że pracy Państwu nie brakuje. Tymniemniej, skoro moja opinia dotycząca sposobu obsługi nie jest jedyną, warto chyba zmienić cos w wyżej wymienionym sposobie.

Filak optyk to stara optyczna rodzinna firmą z tradycjami. To ze właścicielel jest osobą specyficzna świadczy tylko o jego nituzinkowosci, zawsze stara się mieć towar inny niż konkurencja ściąga innowacyjne technologie. Jest mistrzem rzemieślnikiem. Proszę mi pokazać taki dyplom w zakładach sieciowych.(vide pobliski vision express) Nie wszystko czego nie rozumiemy jest złe proszę państwa. Jeśli ktoś woli zagrania socjotechniczne w stylu ,,trzy kroki" od psedospecjalistow po trzymiesięcznym szkoleniu i dyplomem nade im china zapraszam do sieciowej mają przecież państwo wolna wolę. Z poważaniem M.Sokołowski

Jedna gwiazdka to i tak za dużo. Jak żyje jeszcze takiej bezczelnej obsługi nie spotkałam w swoim życiu. W dzisiejsze dobie konkurencji jak ten zaklad sie utrzymuje jest zastanawiające. Zawsze pustki kiedy się przechodzi obok teraz wiem dlaczego.. Z takim podejściem bezczelnym i aroganckim ze strony pracownicy jak i wlasciciela nie życzę nikomu.... Chcesz doświadczyć upokorzenia i zepsuć sobie dzień i humor ...zapraszam do Filak Optyk w Rybniku.

Stanowczo odradzam odwiedziny w tym salonie. Pan sprzedawca nie chciał mi udzielić informacji dotyczącej ceny oprawek, twierdząc, iż cena jest adekwatna do jakości. Wymijająco odpowiadał na dalsze pytania o cenę, dodam, że na żadnym produkcie w tym salonie nie ma cen. Wszystko jest tam bezcenne oprócz klienta! Pan i pani sprzedający sprawiają wrażenie jakby przeszli szkolenie połączone z praniem mózgu (ich oczywiście), są sztuczni i niemili. Chcieli wcisnąć konkretny produkt, a gdy nie było z mojej strony zaintetesowania też to okazywali. Stanowczo odradzam! Albo jeśli ktoś chce na własnej skórze odczuć jak nie powinna wyglądać obsługa w salonie optycznym, to zapraszam ;-)

Bardzo doradzam wchodzenie do tego salonu. Przyszłam aby dobrać oprawki z noskami, co Pan F. wyśmiał i powiedział że to nie modne. Dla mnie moda nie ma znaczenia więc zaczęłam się spokojnie bronić, jednak to nie spodobało się właścicielowi i nie miało to dla niego znaczenia, co ja myślę i czego oczekuję. Ponadto zaczął mówić o nakładkach na oprawki, które jak wcześniej mu wspomniałam, kompletnie mnie nie interesowały. Oczywiście nie dało się dojść do słowa. Wyszłam oburzona i zdenerwowana, niepotrzebnie. Nie polecam.

Właściciel jest prawdopodobnie najbardziej arogancką osobą, jaką spotkałam w życiu. Ponadto, gdyby zeskoczył z poziomu swojego ego na poziom swej kultury osobistej, prawdopodobnie zdążyłby się zestarzej i umrzeć w locie, zanim udałoby mu się dotrzeć. Nie słucha, co klient ma do powiedzenia, przerywa wypowiedzi, a kiedy ktoś próbuje przerwać jemu, zwraca uwagę, że teraz on mówi. Dodać również należy, że swoją pracownicę wyszkolił dokładnie na swój obraz i podobieństwo. Szczerze mówiąc, wolę kupić okulary droższe i/lub gorszej jakości, niż cokolwiek załatwiać w tym miejscu.

Wczoraj byłam u Filaka potraktował mnie jak śmiecia nie chciał pokazać oprawek powiedział jak kupie u niego okulary to wtedy pokaże a póżniej powiedział że i tak do niego przyjdę .Pomylił się nigdy tam nie wrócę.NIE POLECAM tego aroganckiego bezczelnego zarozumiałego pana

Pan Właściciel z pewnością ma spore przeszkolenie sprzedażowe, jednak wiedzy tej nie stosuje - dla niego "badanie potrzeb Klienta" to puste pojęcie. Pan Właściciel wymaga od ludzi szacunku, lecz sam szanuje w nich tylko pieniądz. Pan Właściciel ma niezwykle bogate słownictwo, szkoda tylko że przy tym brak mu świadomości tego, że monolog to nie jedyna forma komunikacji. Reasumując: Właściciel firmy FILAK jest największym "krótkowidzem" jakiego znam: widzi jedynie zarys własnego nosa, nie liczy się z niczyją opinią, wszystkich ludzi ma w głębokim poważaniu, a starania o lojalność Klientów skutecznie wypiera działaniami mającymi na celu wyeksponowanie własnej nieomylności. Fakt, w internecie istnieją nieliczne pozytywne wpisy dotyczące firmy FILAK, jednak przy obecnym podejściu właściciela do Klientów jedyną szansą na tego typu wpisy, jest litość znajomych którzy z dobroci serca wystawiają im ***** PS. Gdybym mogła, nie dała bym im ani jednej gwiazdki ... niestety cylex nie przewidział aż takiego "dna" ... daję *

Zdecydowanie odradzam tą pracownie, chamska, arogancka obsługa!!!

Obsługa beznadziejna pan pozjadal wszystkie rozumy ale nie zauważył ze zjadł swój nie polecam

Odradzam wszystkim "pracownię"optyczną Filak w Rybniku z całego serca.Byłam reklamować okulary mojego 4-letniego syna,potraktowano mnie w bezczelny sposób.Właściciel powiedział że nie mogę reklamować wadliwych okularów bo to wina nasza I dziecka I że reklamacji nie ma.Zaznacze że okulary zaczeły regularnie rozkręcać się i wypadać szkła po zaledwie dwóch miesiącach użytkowania.Nie pozwolił mi dojść do głosu I wytłumaczyć o co chodzi,przedstawił zaś swoją teorię I wyprosił ze sklepu grożąc wezwaniem ochrony.Nie spotkałam w swoim życiu tak złego człowieka

Chamstwo przykryte arogancją. Wchodząc do sklepu słyszy się ku.wy rzucane przez pracownicę. Tak samo zostałam potraktowana. Nie odpowiada na pytania, twierdzi, że ma polskie oprawki z Gepetto drewniane, a na swojej stronie brak wymienionej firmy. Nie dziwię się, że takie pustki w tym żałosnym salonie... Wypasać świnie z taką "kurtuazją" choć i świnek szkoda...

Koszmar! Zostałam potraktowana jako: Przyszła pani przymierzyć oprawki? To niech pani juz lepiej wyjdzie. Arogancja, tupet, bezczelne uwagi.

Nie polecam, również zostałam potratowana jakbym nie wiedziała, że trzeba iść do lekarza po receptę. Jak poprosiłam o podanie mi ceny oprawek Pan odpowiedział mi, że najpierw trzeba mieć badania. Ja w końcu usłyszałam cenę- powiedziałam, że interesują mnie konkretne oprawki, bo już przymierzałam i tylko one mi pasują odpowiedział, że nie mam pojęcia czy tylko one bo oni maja dużo na zapleczu i wszystkiego nie mierzyłam...Ogólnie bardzo nie przyjemna atmosfera, tratowanie z góry i bardzo nie przyjemny ton. Jest wiele lepszych optyków w Rybniku.

Jedna to i tak za dużo za obsuge z jaką się spotkałam. Pan "sprzedawca" to chyba marzy o bezrobociu bo z takim tupetem to chyba długo nie popracuje. Zostałam poinformowana tonem, jakbym z choinki spadla, że przymiarki zaczynają się od recepty więc ramek mi nie pokazano. Wyszłam oburzona bo brakło mi słów na taką obsługę! wstyd i hańba, a taka renomowana firma była kiedyś. Nigdy więcej

Zdecydowanie zgadzam się z opiniami. Zostałam potraktowana przez pana F. i jego pracownicę bardzo niegrzecznie. Okulary, które miała moja córka zostały, bez mojej zgody zdjęte jej z twarzy i głośno "wyśmiane", w bardzo arogancki sposób komentował p. F. pracę poprzedniego optyka - pana A., wyśmiewając jego brak profesjonalizmu. Najgorszy jest moment kiedy chce się odzyskać receptę i wyjść z salonu, trzeba się wręcz wykłócić o oddanie recepty. Zdecydowanie najgorszy optyk z jakim miałam do czynienia.

NIE POLECAM Aroganckie zachowanie właściciela i źle wykonane okulary. Upomniawszy się , że chyba jest cos nie tak bo oczy igłowa strasznie mnie boli uzyskałam odp. MUSZĘ SIĘ PRZYZWYCZAIĆ. Nie dało mi to spokoju poszłam do innego optyka to się chwycił za głowę jak można tak spartaczyć szkła. Był odwiert wykonany pod innym kątem co zmieniło rozstaw i kat widzenia. Szkła musiałam kupić nowe u innego optyka i teraz widzę ok .

to prawda, zgodze sie z opiniujacymi, wyjatkowo niemila obsluga, bez recepty nie przymierzaj oprawek bo od razu sprzedawczyni zmierzy cie wrogim spojrzenię a pan filak zakochany w sobie jak Bałtroczyk przechodzi samego siebie nie wiem czy swiadomie czy nie ale swoimi uwagami obraza ludzi. Zdecydowanie nie polecam!

Najgorszy optyk nie tylko w Rybniku ale o jakimkolwiek gdziekolwiek można usłyszeć, powiem więcej - najgorsza obsługa klienta na jaką trafiłem. "Sprzedawca" za wszelką cenę próbuje odowodnić klientowi, że jest idiotą, pierwszy raz spotkałem się z tak lekceważącym zachowaniem, co gorsza robieniem teatru przed resztą klientów znajdujących się w salonie. Klient bez recepty chcący zrobić rozeznanie w dostępnych modelach oprawek zostanie wręcz wywalony za drzwi, a klient z receptą usłyszy, że jego okulista jest niekompetentny i źle ją wypisał - w związku z czym należy wzrok badać u ich optometrysty. Porażka, żenada! Dziwię się, że w dzisiejszych czasach i z taką konkurencją na rynku, ten optyk jeszcze istnieje i funkcojonuje. Szczerze odradzam.

nawet ocena 1/5 to za dużo, miałam nieprzyjemność trafić dzisiaj do rybnickiego salonu i dawno nie zdarzyło mi się spotkać tak nieuprzejmego sprzedawcę. Pan jest opryskliwy, wymądrza się, ma swoje zdanie z którym trzeba się zgodzić albo wysłuchiwać głupich tekstów na temat niemądrych klientów, którzy nie słuchają mądrego sprzedawcy. W dodatku Pan nie chciał mi nawet odpowiedzieć jaka jest cena wybranych przeze mnie oprawek - miałam sie na nie zdecydować a potem dowiedziec się ile płacę. Gdy powiedziałam ze nie umiem się zdecydować obsługujący mnie Pan rzucił mi moją receptą i stwierdził że niepotrzebnie stracił czas. Zdecydowanie nikomu nie polecam tego salonu !!!!

Bardzo nieuprzejma obsługa, na siłę wciskają najdroższe szkła poliwęglanowe które w praktyce wytrzymują pół roku i przy normalnym użytkowaniu są matowe. Chcąc naprawić okulary usłyszałem że muszę kupić całe nowe. Tu cena z jakością niema nic wspólnego. Nie wiem jakim cudem ten optyk jeszcze istnieje na rynku z takim podejściem do klienta.

Kupujac stosunkowo niedawno najdrozsze z oferowanym tam szkiel i dosc droga oprawe do nich,nie spodziewalam sie,ze w krotkim czasie okaze sie,ze reklama tych szkiel zapewniajaca o tym,ze trudno sie brudza i trudno rysuja okaze sie mijaniem sie z prawda po prostu.Brudza sie bardziej niz te,ktore kupilam ponad 5 lat temu w Poznaniu w podobnej placowce,a zarysowaly sie po niespelna roku uzytkowania zgodnego z ich przeznaczeniem.