Przed zakupem sprzedawca był bardzo miły i chętnie udzielał wszelkich informacji na temat produktu. Natomiast gdy okazało się że program jest wadliwy i wielokrotnie prosiłam o naprawę usterki lecz okazało się to bezskuteczne. Po pierwsze, bardzo ciężko jest dodzwnoić się do sprzedawcy. Mimo, iż numerów na stronie podanych jest kilka numerów moje próby dodzwonienia się kończyły się fiaskiem. Kiedy pewnego razu udało mi się dodzwonić zostałam krótko mówiąc zlekceważona. Osoba udzielająca mi informacji była bardzo niesłowna i co więcej stwierdziła, że w danym dniu nie jest mi w stanie pomóc. Co więcej wpłyną na pogorszenie się działania programu na moim komupterze. Dwuktonie obiecał pomóc jednak jej nie otrzymałam. Straciłam masę czasu na wykonywanie połączeń, które nic nie przyniosły.